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二维码门禁如何排查产品故障?塞伯罗斯科技教你几招
  • 发布日期:2020-05-20      浏览次数:1363
    •   客户在购买产品时都怕产品出现质量问题,因此会选择多家产品借样测试,保证产品质量和产品功能的适用性塞伯罗斯科技的产品出库前,都会经过老化测试、产品故障排查等多项检测,因此塞伯罗斯在这里说一下如何排查产品故障?
       
        一、软件测试法
       
        1、检测法:启动管理软件,进入总控制台选中门,点击检测控制器,软件运行信息会提示相关故障,那么就可以根据相关信息处理。
       
        2、实时监控法:总控制台—实时监控,实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。
       
        3、网页搜索法:基本设置—控制器—搜索网页t,有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙!
       
      塞伯罗斯——软件测试法
      二、硬件指示灯法
       
        1、通电时,我们可以看电源指示灯POWER,CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态。
       
        2、刷卡时,我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器。
       
        3、按出门按钮,我们可以看继电器指示灯,是否咔嚓响一下,判断控制器继电器输出是否正常。
       
        4、通讯操作时看TX和RX灯,TCP控制器Rx(Link)灯常亮标示接线大致没有问题。Tx灯闪烁表示正在通讯。
       
        5、err灯闪烁代表控制器出现故障了,在软件检测获得详细信息。
       
        6、视频控制器也可以看电源指示灯,ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁。
       
        7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送。
       
      塞伯罗斯——硬件指示灯法
      三、替换排除法
       
        1、设备替换法:这个只能参考,不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来,就像人的慢性疾病有一个潜伏期,过段时间同样会引起问题出现,如果换下来的怀疑有问题的设备,单独检测没有问题,这可能是布线等环境干扰问题,应该积极地继续查找故障源。
       
        2、电脑替换法:可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题,串口输出或者设置不对。
       
        3、数据库、软件替换法:比如提取记录或上传设置失败,生成报表失败等,可以用另一个全新的数据库或软件,确定问题的范围。
       
      塞伯罗斯——替换排除法
      四、分离排除法
       
        1、以门禁控制器为核心,可以外接许多被控设备,而外接设备的质量参数性能都参差不齐的,兼容起来就可能存在干扰,导致的现象也就千奇百怪,如控制器重启,ERR灯闪烁,门异常开合,可以分离此外接设备看是否正常,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障,如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门,还有扩展板外接的各种报警装置,都可能是干扰源,解决方案是加装弱电隔离器。
       
        2、485通讯方式,一个系统有8台控制器,可以考虑先断开后面的4台,然后再断开剩下4台的两台来缩小查找范围,或从先第二台处断开,逐台把后面的链接到通讯线路,看加到哪台不行了。
       
        3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网,可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK,就寻求甲方网管支持,看是否启用了其他网络认证限制。
       
      塞伯罗斯——分离排除法
        以上就是一些产品的故障排查方法,如果您有任何疑问或产品咨询,可前往塞伯罗斯官wang咨询客服人员,我们将根据您的需求为您分配您的专属售前技术。
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